万女士在城南某商城花一万多元购买两件“獭兔毛”皮衣，谁知被权威部门检测为“普通兔毛”。日前，通过法院调解，被告商家同意赔偿万女士两万元。

    原告万女士是重庆人，前段时间被公司派驻苏州，管理公司在苏州市场上的业务。作为一名精英白领，方女士同很多新时代女性一样，追求潮流时尚且富有品位的生活。刚到苏州，她便在朋友的陪同下，逛起苏城各大商场。一日，在城南某著名商城内的一个品牌专柜里，方女士看中了两件皮衣，售货员介绍，这是一件“獭兔毛”的皮草，柔软舒适，有色彩、有光泽，现在正好商城里搞促销活动，购买很实惠。方女士试穿了一下，觉得确实不错，便花了一万多元买下了这两件皮衣。

    岂料一回到家，这两件价值万元的皮草，就出现掉毛现象。方女士马上意识到不对：“我以前也买过獭兔毛的皮草，几年下来虽然不穿了，但从没有掉毛的。”再仔细一看，这兔毛长短不齐，色泽也很不均匀，“莫非是假货？”

    方女士立刻回到商城讨要说法，但是专柜一口咬定这是真品，而商城管理方则踢起了皮球，表示这应该由消费者和卖家协商：“我们的柜台都是出租的，这不是我们自己经营的。”几次三番协商无果，一怒之下方女士便委托朋友将两件皮草送往中国商业联合会轻纺商（产）品质量监督检测中心进行权威检测，果不其然，检测报告白纸黑字证明所谓的“獭兔毛”其实只是普通的兔毛，衣服吊牌上注明的“配料：獭兔毛”就存在欺骗、误导消费者的巨大嫌疑。

    本以为有了这份证明，商城总该认账了。谁知商城仍旧百般推脱，无奈之下，方女士一纸诉状将商家告上法庭。法律给了消费者一个公道。经过法院调解，被告商家最终同意赔偿原告方女士2万元。

    记者从姑苏区法院了解到，面对规模庞大的商场、财力雄厚的商家，普通消费者大多处在弱势地位，很多人维权无路，索赔无门。最近，该法院专门开通“消费者维权绿色通道”，对于消费类纠纷快立、快审、快结，加大对违法经营的打击力度，保护消费者合法权益，促进诚信市场建设。目前，法院还在积极联合消费者权益保护委员会筹建“消费者权益保护巡回法庭”。可以预见，今后消费者维权将更加便捷。