最新消息1月31日消息 春运是我国客运的高峰期。而随着除夕返乡高潮临近，铁路部门也迎来了客流最高峰。在这背景之下，要买到回家的车票，就成了一个大难题。不少人因为买不到车票，就转向了所谓的第三方抢票软件。

对于这样的现象，央视记者日前对中国铁道科学研究院12306技术部主任单杏花进行了采访。在回答记者提出的“12306显示无票是否真的完全没票”这一质疑时，单杏花表示:

12306显示没票肯定是没票，铁路管票都由系统来管，所有管理轨迹都是留存的，铁路本身有严格的规定，这是肯定不可能的。

她还表示，春运期间12306系统出现无票情况是比较正常的，因为车票提前30天开售，热门方向的车票已经被旅客早早买到手；即便有旅客进行了改签、退票，这些票源返回之后也“被抢票软件刷走”。

早先，中国铁路12306官方也宣布，27日起上线“候补购票”这一功能，可以帮助旅客应对刷票软件的问题。通过该功能，旅客可以在遇到车票售完的情况时，在12306平台登记购票信息支付预购票资金；在系统出现退票、余票时，12306系统将自动为其购票。据介绍，该功能的购票速度和成功率都要强于抢票软件。