最新消息1月4日消息 随着携号转网服务的不断深入，三大运营商也为留住客户采取多项措施。不过近日河南焦作的张女士在携号转网上则遇到不少困难，她爆料称自己在转网过程中被移动额外添加了2个套餐，导致不能转网。

张女士表示，自己本来是在12月18日那天来移动网点办理携号转网的，自己提前给移动发了一条申请携号转网的短信且官方也同意进行携号转网，但是张女士晚上回家后发现自己的手机号被无端添加了两个套餐，后来张女士再去营业厅询问携号转网事宜时却被告知不能进行相关转网业务。张女士强调后加入的两个套餐是未经她本人同意而被添加上的。

张女士最后打算直接将号码注销，但工作人员表示张女士的手机号也注销不了。整个携号转网业务办理已有10余天之久，移动工作人员一直坚称张女士手机号中有套餐包存在，因而办理不了携号转网。最终，经过多次沟通移动才同意销号。