最新消息 12 月 20 日消息，有网友反馈，西安一码通服务器出现问题，服务崩溃，页面没有个人信息显示，拨打西安一码通服务热线也无法接通。目前全市都无法使用。官方只表示正在对系统紧急抢修解决，请大家耐心等待。

最新消息了解到，目前似乎没有临时解决办法，不过西安地铁工作人员介绍，一码通在不能使用的情况下，乘客可以通过身份证实名登记的方式乘坐地铁，提醒广大乘客随身携带身份证、驾驶证、护照等有效证件，以免耽误行程。

此外，部分公交车驾驶员指导乘客打开 14 天行程码，查验行程码后，允许乘坐。

值得一提的是，有消息称西安一码通的开发运维人员所在的是西安本地的企业，现在其工作人员也因为无法扫码而且没有 48 小时核酸证明所以进不了公司，所以目前无法处理这一问题，总而言之似乎出现了一点比较尴尬的现象。