最新消息3月15日消息 2021年中央广播电视总台315晚会今日举行，晚会曝光许多消费者都遇到过的维修被坑的现象。

售后是消费者进行消费行为的一个重要环节。据报道，消费者家里不管是装电器，还是维修、保养，一个电话，服务人员就会上门进行维修。但是，这些美好的售后体验背后暗藏玄机。

晚会揭露，多家家电企业的特约售后服务维修中心都存在这样的现象，在免费安装新家电时，维修人员利用各种手段，高价推销配件辅材，赚取高额提成。这已经成为不少特约维修中心惯用的伎俩。

此外，在家电的售后维修服务还存在更多的猫腻。晚会举例，西安腾辉家电服务公司负责灞桥区小天鹅家电售后服务，其中的一个维修订单，工人明面上更换了滚筒，暗地里却只维修了排水管，成本不到40元钱，收费却高达400多；宏瑞家用电器服务公司负责三洋洗衣机售后服务，维修人员最终收取了客户210元维修费，而所谓维修，也只是维修人员的一番祈祷而已。

小病大修是售后维修行业中的一个普遍现象。一些售后服务人员称，除了要学会用专业知识蒙骗客户，更要学会看人下菜，经济条件好的收费高一些，经济条件一般的收费就低一些，目的就是为了多赚钱，而不引起客户向生产厂家投诉。

还有号称返厂维修的家电，实际上就是在维修点进行维修，有时为了要将返厂维修的戏演足，工人甚至还会在根本没有维修过的机器上，伪造维修痕迹。