北京时间5月17日早间消息，比利时、法国、意大利、荷兰、葡萄牙和西班牙的消费者组织周五呼吁各自国家的消费者保护机构，针对阿里巴巴涉嫌为欧盟用户设立不公平条款一事采取行动。

这些投诉针对的是阿里速卖通平台。这些消费者组织希望速卖通能够遵守欧盟的消费者保护法。

“我们呼吁消费者保护机构尽快了解这一问题，并采取行动。”欧洲消费者组织BEUG负责人墨尼克·戈恩斯（Monique Goyens）说，“把欧洲消费者跟欧洲以外的卖家联系起来的网络平台越来越流行，但尊重消费者权益却是不容妥协的事情。”

这6家组织都是BEUG网络的一部分，他们都对速卖通的一项条款感到担忧，其中提到将买卖双方的纠纷提交给香港仲裁法庭处理。

欧盟法律表示，欧洲消费者有权将相关法律问题提交给自己所在国家的法院处理。

另外一项担忧在于，消费者不能享受14天无理由退货，这同样违反欧盟法律。卖家有义务提供最少两年的法律保障也没有在条款中提及，而且这些条款有时也没有用所在国家的语言呈现。