最新消息3月15日消息 3月15日，中消协发布的调查结果表明，虽然多数消费者对目前消费环境表示认同，对未来消费信心充足，但近三成受访者与经营者产生过消费纠纷。九成受访者遇到消费纠纷会采取维权行动，但仅三成受访者对维权结果表示满意，%的受访者对当前维权途径感受“一般”，“维权过程复杂”严重影响受访者对维权途径的感受，处理效率低和责任认定难也成为当前消费者维权的痛点。

最新消息报道，中消协报告还显示，2021年1月20日至2月29日，全国消协组织共受理涉疫情消费者投诉件。

其中，按投诉性质分:涉及价格问题81581件，占比%，合同35260件，占比%，质量问题21136件，占比%，售后服务问题10521件，占%，假冒问题6412件，占比%。

按商品和服务类别分:涉及口罩类投诉79368件，占比%；蔬菜粮油类投诉15039件，占比%；餐饮服务类投诉13829件，占比%；网络购物类投诉10139件，占比%；出行服务类投诉9067件，占比%。