最新消息9月21日消息 据梨视频消息，近日在安徽枞阳，一名10岁小女孩玩游戏三个月共充值1万6千多元，还悄悄把银行短信通知删除了。

据女孩的母亲张女士称，女儿一共玩了四个游戏，总共充值1万6千多元。银行的付款通知信息在女儿玩的时候给删掉了，就不知道进行充值了；最后一笔充值信息，女儿没来得及删除，这才发现了充值记录。发现以后，女儿就说下次不玩了。

女孩表示，充钱主要用来买道具开箱子，也不经常打排位赛。

张女士称，女儿玩的四个游戏分别属于腾讯和网易公司，经过申诉腾讯公司已将充值的两千多元退回，目前网易还没有退款。张女士称网易那边说是成人微信玩的游戏，不能退款。

网易公司第五人格游戏客服表示，目前官方对于未成年人游戏的充值问题都是非常重视的，网易是根据角色信息和游戏行为来进行判定的；目前也设立了家长守护平台，家长在上面提交退款的申请和反馈就可以了。最后，目前双方还在交涉中。