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中秋节当天，在Ignite 2018大会上，微软公布了Surface Hub 2——Surface Hub的继任者——更多信息。Surface Hub 2将分阶段推出，首先是Surface Hub 2S在2021年发布，Surface Hub 2X将在2021年推出。

随着越来越多关于Surface Hub 2的消息不断曝出，老道的心情十分的激动，不过当想到那一键致贫的价格，还是不禁一阵冷颤，一句“告辞”脱口而出。

但是，Surface所带来的一些困惑却一直挥之不去:Surface系列已经拓展到四个产品线，覆盖了超薄二合一笔记本、传统笔记本、高性能笔记本和一体化台式机四大类型，软件巨人微软是不是要变硬？可为啥Surface口碑不错，销量又这么寒酸呢？

要回答这个问题，就有必要从微软进军硬件开始说起。

2012年6月，乔布斯发布初代iPad之后两年多，时任微软CEO鲍尔默亲自向人们介绍了可以外接键盘和使用触控笔的二合一平板电脑Surface。

可以说，这是英特尔推行超极本（Ultrabook）的产品理念之后，个人电脑在外观上改变最大的一次。

▲Surface Go

而微软一改往日软件巨头形象转做硬件，外界一致认为是其盯上了硬件的高额利润。

据统计，2007年中时，苹果季度利润还不到10亿美元，和谷歌差不多，但比起微软的36亿美元还是差了一大截。但到了2021年，即便抛开通货膨胀的影响，苹果共计实现利润亿美元，甚至高于谷歌和微软之和（3207亿美元）。

为何会出现如此大的差距？其实关键就在于苹果的软硬件一体化商业模式。

Surface 在产品设计和使用体验上或许并不完美，但不少人认为，这是微软在意识到操作系统授权给PC制造商的盈利模式无法继续增长之后，做出的新尝试。

一个不可否认的事实是，Surface在经过几次尝试之后，并没有达到预期的效果。根据市场研究机构IDC的数据，2021年微软只卖出了大约 300 万台 Surface 设备，比 2016 年减少了%。年营收40亿美元出头的Surface业务只占900亿总营收的%。

因此，我们感受到了Surface叫好不叫座的现状。这又是为什么呢？

高端与高价可以说是Surface销量惨淡的一个重要原因。

在过去20多年的时间里，微软在个人电脑领域主要开发操作系统和办公软件，和电脑企业保持了紧密而且和谐的合作关系，但是微软亲自生产笔记本电脑、台式机等，让电脑行业伙伴十分不满。

之前，联想集团和戴尔等公司的高管表示，微软根本没有必要进入电脑硬件市场，也缺乏发展前景，联想高管甚至表示，微软将会在2021年取消硬件部门。

根据IDC、Gartner等公司的统计报告，全球电脑市场呈现出高度集中化，惠普、联想、戴尔三家公司垄断了六成份额，前六名垄断了八成份额。

也就是说，微软如果一意孤行进军硬件，将会在短时间内伤到绝大部分合作伙伴的利益，甚至将合作伙伴变成竞争对手，而与此同时，Windows之外，MacOS、安卓以及ChromeOS等操作系统可都一直对PC操作系统虎视眈眈。

微软不得不考虑合作伙伴的反应，所以我们又看到了这样一种情况:微软的硬件业务走高端高价格路线，价格远远超出了普通消费者能接受的能力，也高于惠普、戴尔等电脑企业的常规定价。

这导致了2021年四季度销售的Surface硬件数量同比出现了下降，但营收却小幅增长1%的现象。

事实上，微软推出Surface产品的时候，除了想找到新的盈利模式之外，另一个重要原因是展示。

作为Surface产品的缔造者和负责人，“Surface之父”帕奈伊曾表示:“软硬件的一体化结合正变得越来越重要，这是我们打造未来计算的基础。人工智能、机器学习、3D体验……这些对我们的未来创造力都非常关键。如果不能做到全栈式产品，就无法带来最佳的产品体验。这就是Surface系列的打造初衷。不管是Surface、Xbox还是其他产品，我们的一切硬件都是为了展示软件和硬件的最佳体验结合。”

微软想要做的是“软件和硬件的最佳体验结合”，这就难怪Surface在短期内就做成了全产品线。

而且在这种体验的基础上，微软还越来越多地将科技趋势和设计方面是有非常前瞻性的想法融入其中，比如一体机Surface Studio，成为这么多年来唯一一款能够抗衡iMac的Windows一体机，为OEM厂商在设计方面提供了样本。

因此，老道认为，硬件产品未来依旧会存在于微软产品体系中，而且会一如既往地坚持高端高价，保持着一种趋势引领的存在状态，而非全面转向软硬一体化的商业模式。

毕竟，软件才是微软的实力硬核。