当你正常使用Galaxy S7/S7 Edge的时候可能会突然出现以下两种问题:尽管音量增加键依然能够正常使用，但是音量减少键没有响应无法降低音量；当你尝试使用电源/待机按钮将设备从睡眠状态唤醒，你同样会发现电源按钮无法响应。

幸运的是解决方案非常的简单:你只需要持续按住音量减少键和电源/待机按钮直到屏幕变黑。依然按住之后就会看到手机的名称（例如Galaxy S7 Edge）出现在屏幕上。然后在跳出的菜单页面上通过音量增加/减少按钮进行上下移动，选择“正常重启”（reboot normally）然后按下电源按钮选中该条目重启就能解决这个问题。外媒SamMobile编辑手机的Galaxy S7 edge出现了这个问题，就用这种方式解决了。