■ 深圳特区报评论员 马强

新《消法》亮相，看上去很美。

网购七天无理由退货、代言明星为商品问题担责、经营者承担举证责任、缺陷产品强制召回、消协可提公益诉讼、惩罚性赔偿“退一赔三”、明确个人信息保护……新《消法》亮点纷呈，消费者腰板变硬。

市场百花齐放，市场同样鱼龙混杂，一部《消法》，不仅关乎世道人心、买卖公平，更牵涉社会经济秩序的稳定、社会主义市场经济的健康发展。走过风雨20年，应时应势而生的新《消法》，必将对现有的消费模式、消费理念以及社会消费结构产生深远影响。

权益是应然之理。新《消法》进一步加固着消费者作为“上帝”的尊严和地位，题中之义正在于:维护自己的权益，也就是在保护我们共有的市场。

守法是分内之事。对于经营者而言，新《消法》绝不是牢笼。依法而为、诚信做事，进一步完善服务、提高质量，得益的是主客二体。

法条是死的，人是活的，要使新《消法》不至沦为一纸空文，需要的是各方协力。

不言而喻，只有作为裁判员的主管部门切实担起执法责任，充分动员和发挥社会力量，强化社会监督和社会协同监管，才能真正使新《消法》落到实处。

深圳作为经济活跃、市场发达的前沿城市，新《消法》的影响必将更为深刻。预则立，不预则废。新《消法》能否落地开花，取决于我们是否未雨绸缪、有备而战。通过公开招募的方式组建深圳市消费维权团体义工队；升级后的消费维权公共服务平台——“3·15消费通”将上线试运行；进一步推进电子商务监管监测中心建设，提高电子商务市场行为监测、取证分析、证据固化等技术水平，推进电子商务在线非诉讼纠纷解决(ODR)服务，实现与电子商务企业系统对接应用；将“黑中介”列入诚信黑名单……令人欣喜的是，深圳各相关部门纷纷出招儿，迎接新《消法》的到来。必须清醒的是，消费者能否笑到最后，这一切还有待实践的检验。

道理很简单，没有一劳永逸的创新。市场行为纷繁复杂，具体问题如何处理必将存在诸多争议，在具体操作中消费者该如何取证、维权等等不可预见的难点和问题，都将在新《消法》的实施过程中逐一浮现，新《消法》也必然需要我们在具体维权事务中不断细化。

新《消法》铺展开的，是一幅美好的蓝图。要让消费者的腰板真正硬起来，我们还须做更充足、更长久的准备。