文/付亮(微博)（微信公众号:竞争情报应用）

昨天下午14点04分，网友@看啊就是這只猫 发布微博并@中国电信(微博)上海网厅，称收到流量不清零的执行通知，电信用户10月开始套内流量可延至下月使用，同时附加“关于印发套餐内流量单月不清零实施方案的通知”截图。

离工信部“提速降费”时间表的节点11月底只有70多天了。提速目标应该问题不大，电信联通光网城市的新闻不断，而只要升到光网，起点就是10M，升级到100M成本也增加不了太多。但降费的举措似乎还差了点:月2G流量50元的套餐，移动联通还没推出（如果不考虑赠送本地流量包、闲时流量包），普适的流量不清零服务也还未正式推出，不管怎样，已经发展到总理直接指挥、工信部直接下时间表，运营商还不完成的话就“太不像话”了，何况三大电信运营商从上到下，都是应试教育的好孩子，上面有指令，几乎肯定能完成，不管是不是合理，应不应该（多亏没有引入“360度考核”，否则会暴露不少考核扣分项）。如国资委直接干预运营商的营销费用，明知不完全合理，但也能无条件执行。

回到月套餐“流量不清零”，或者说是可零成本结转下月（转赠他人类似），这实际是打破了运营商原有套餐“契约”，作为短期促销可以，如果长期使用实际上是打破了运营商原有的套餐结构，这表面上对用户有利，但实际上掩盖了运营商的套餐存在问题。真正需要解决的是这些问题，而不是“套餐流量到期不清零”。

这些问题包括:

1、套餐种类太多、同一款套餐内包含档次太多，表面看给了用户更多的选择权，实际用户更不知道选择哪一个了。

2、未申请套餐标准资费及套餐外资费明显偏高，导致套餐内外资费差距巨大，用户超出套餐后不敢多用，有剩余时又觉得吃亏。

3、超出套餐流量额度后，难选择合适的补充流量包，甚至没有补充包可选。

4、套餐中同时捆绑多项业务，用户很容易出现“语音用不完，流量不够用”（或相反）的现象。

5、海量在用的历史套餐用户，很可能保持了申请套餐时的高资费。

6、未能形成行业有效竞争局面。

以上这些问题只要解决一部分，用户的体验就会加速朝良化方向发展。问题是这些问题，没能象“流量清零”那样让总理指导，而是受舆论引导最终上升到总理表态，还写入了国务院办公厅的“提速降费”指导意见中。