为更好地保障消费者权益，减少商家、达人间的纠纷，提升线上撮合匹配效率，2月28日，抖音生活服务在成都召开首场“探店商达恳谈会”。会上，抖音生活服务行业治理、运营相关负责人与二十余位商家、达人代表以及餐饮行业专家面对面，充分聆听意见，探讨如何打造更健康的行业业态。

成都美食文化交流与创新中心理事长张蛟现场表示，健康的达人探店市场生态，需要各方同频共振，共创共建。会上，各方结合抖音《生活服务探店规范》对探店合作的基本原则、底线要求形成共识，共同推出了《商达探店行为公约(征求意见稿)》。据了解，《公约》已经上线抖音生活服务学习平台，3月7日前，商家和达人可以通过在线客服或客服热线进行反馈。

恳谈会上现场发布《抖音生活服务2022探店数据报告》显示，2022年探店为商家累计增收295亿元，同比增长超7倍，72%的平台入驻商家发布过达人撮合需求，获得收入的探店达人数量同比增长760%。

商家达人面对面 探店合作的四个问题引关注

餐饮是受疫情严重影响的行业之一，反复关店、不能堂食，导致很多餐饮商家经营承压。据了解，到场的餐饮商家大多是疫情期间上线抖音生活服务，商家们期待行业能够更加规范发展，帮助商家实现营收增长。

“去年九月份我们通过抖音一周营业额能有五十多万元”。赵国荣鳝鱼老火锅在成都有17家门店，疫情最严重时通过达人合作和团购配送，平稳渡过疫情冲击，“遇到过一些所谓的达人以探店名义要求免单，或约定一人来时四五个人的情况。”该店运营总监陈炜在会上表示，希望平台能够对达人行为作出具体的标准和要求。