新浪科技讯 北京时间10月21上午消息，据国外媒体报道，美国有线电视运营商Comcast CEO布莱恩·罗伯茨(Brian Roberts)今天在“Web 峰会”上表示，Twitter改变了该公司的文化。

　　Comcast一直在利用Twitter发现用户对该公司服务的不满，并与用户进行沟通。罗伯茨指出，Comcast负责Twitter事务的高管弗兰克·伊莱亚森(Frank Eliason)手下有11名员工，负责回复Twitter上与该公司有关的信息。

　　罗伯茨表示，这是一种完全不同的沟通方式，他对该团队通过Twitter与用户的沟通非常满意。有用户称，Comcast的Twitter团队回复信息非常及时，并努力向用户提供有用的信息。

　　罗伯茨还表示，Comcast不仅仅使用Twitter与用户沟通，还使用Facebook等其他社交网络。(志翔)