导语:微软对外宣称，Windows 8操作系统Ribbon用户界面直观、简洁，但美国科技博客网站TechCrunch撰稿人德文·科尔德威(Devin Coldewey)今日撰文指出，Ribbon界面按钮过多，不够直观，建议微软在操作系统设计上借鉴苹果的成熟经验。
以下为文章全文:
按钮过多功能繁杂
微软的Windows 8官方博客“Building Windows 8”暂时让人觉得颇为兴趣。在这个博客上，你可以听到开发者的真知灼见，看到用户发自内心的各种反应，这样的体验着实令人眼前一亮——即便有的话题不是特别吸引人，或者我也不认同他们的设计理念。下面谈到的事情或许是迄今最为极端的一个例证。关于Windows 8新版文件管理器的讨论虽然值得一阅，但这个文件管理器是否值得一用呢？
Windows 8全新的“Ribbon”用户界面看上去有些凌乱，到处是大大小小的按钮、多部分图标以及我勉强能看懂的列表。这与其说像是一个以任务为导向的工作场所，倒不如说是一间摆满镜子的大厅。这真是传说中的那个简洁、直观的新版Windows吗？
微软似乎想同时沿两条路走下去。微软在今年早些时候演示的新版Windows界面直观、简洁，向着全屏、超自然化、姿势导航的趋势发展，这也是人们一直以来期望在平板电脑上出现的趋势。但从实质上讲，Windows似乎变得越来越“Windows化”。我当时说，Windows就是操作系统中的“凯迪拉克”，最新证据看上去支持这种观点。
与此同时，苹果正朝另一个方向前进，这个方向未必就更好。苹果Lion操作系统对用户界面所做的改进或许效率更高，强大的文件管理并不被当作优先项。我不想在有关这个问题的谈论上涉及太多个人偏好，但我认为毫无疑问的是，有些用户喜欢这样的界面，也有些用户感到失望，觉得它不够直观。
评论褒贬不一
说到密密麻麻的按钮，有谁会认为对于毫无经验的用户而言，这是有效的沟通手段和操作方式呢？关于Ribbon用户界面的争论已经有一段时间了，而外界对它的评论似乎又是褒贬不一。但这一次的争议尤其大，主要是因为微软设计Ribbon的方法——它不仅限于按钮本身。看看这一大堆的箭头！
单是在窗口顶部，就有3个向上、10个向下、1个上下、4个向右、2个向左的箭头，同时，它们的背景、粗细、形态、颜色和用途各不相同。不过，公平地说，有些地方也确实有所改进，我会在博客中详细描述其中一些改进。读完以后，大家就能从中了解到我批评之处的一些背景。
微软对用户动作习惯的研究体现了一种根本性的抉择——这也是微软与苹果差异的明证。微软研究发现，85%以上的用户都通过背景菜单和快捷键来进行剪切、粘贴、重命名等最常用的操作。只有大约10%的用户使用命令栏，几乎很少有人用顶部菜单。这对未来的开发工作有何重要借鉴之处呢？
解读截然不同
对于这些数据，微软和苹果做出了截然不同的解读。微软得出的结论是，用户之所以很少用命令栏，是因为它不够可靠。该公司实施了进一步调查，结果甚至在命令栏上没有发现几个常用动作。微软认为，要想解决这个问题，应该不断扩充命令栏，直至其具有相同的可用性。
也就是说，每一个常用命令都被放在命令栏，进行分类和做标签，填满在其看来可能有用的空间，同时将不是很常用的选项单独放入其他列表。结果就是，这像是一盘“按钮大杂烩”:每一选项都触手可及，但其中相当多的按钮，数百万用户将来可能连碰都不会碰一下。
苹果得出的结论则是，用户之所以很少用命令栏，是因为它效率不高。他们的解决方案是减少里面不必要的选项。无论这些选项是否有必要存在，用户对背景菜单和快捷键的偏爱似乎显而易见。苹果的解决之道就是将命令栏完全删除，并且想办法让更受欢迎的常用命令变得更便捷。于是，苹果操作系统的界面更简洁、选项更少，而用户永远注定要跟着苹果选好的路线走。
微软和苹果的做法哪种更值得借鉴呢？这个问题显然没有一个明确的答案。这也是我们同时拥有两款风格截然不同的操作系统的原因，它们都获得了成功，都具备强大的性能，也存在着明显差异。但苹果胜过微软的一个地方是，始终坚持那些使其用户不得不接受的理念，而且常常能以特定风格和品位让它们得以实现。
虽然通过这样的风格和品位，你无法更高效地完成某个项目，但却能让不明白“双击”等简单操作的爷爷辈用户更容易理解。对于微软来说，Metro用户界面就像是让其呼吸到一口新鲜空气。它给人的印象并非“过目不忘”或“性能强大”，只是看上去很好。新旧用户界面之间的竞争的确会让微软头痛不已，但该公司必须做出真正能增强Windows可用性的设计决策。
借鉴苹果成熟经验
Windows 8浏览器界面(将是所有PC最常用的功能之一)会让新用户感到可怕，同时忽略很多细微或不那么细微的设计原则。只有更为美观，这款用户界面只有成功的可能，但它不符合微软高层对Windows发展方向做出的决策。工程师不应害怕哪个以前从未用过的按钮与“新文件夹”是否匹配的问题。这既浪费他们的时间，也浪费微软的资金。
微软需要借鉴苹果遵循的路线。有时，这意味着你必须学会放弃，而这从来都不是Windows的强项。如果微软希望留住现有用户，甚至从苹果吸引来一些用户，那么除了提升现有方法的效率外，还需要付出更大的努力。也就是说，微软不应只是模仿苹果，甚至连苹果的错误之处也模仿，相反，微软应该开辟新的思路，做出更为坚决的决策。
ARM、Metro和WP7都是很好但又困难的决策，因为它们对之前被认为成功的决策提出了质疑。然而，如果微软在开发全新的操作系统时仍然遭受这种问题的束缚，那么旧有理念就会与新产品设计产生冲突。(轩辰)
