据央视报道，最近，在多个省市，有多为消费者报警称自己在申请退货时收到了“网购赔付”电话，按要求操作，最终卡里的钱却不翼而飞，损失的金额已经超过600万。

受害者在对方的指导下，先后在支付宝借呗、微粒贷等网贷平台贷款了十多万元，随后，又按照对方提示，下载了当当网App，并用对方提供的当当网账号和密码，用贷到的钱分次购买了总额十万元的当当礼品卡。不过很快，这些价值十万元的当当礼品卡就被消费了。

这些顾客都表示自己接到的可能是诈骗团伙的电话，但是为何客服往往都是在顾客申请退款时拨打了电话，并且所有操作都是在当当网上进行，这一系列的问题让他们很苦恼，究竟失踪的钱到底由谁来负责？当当网是否存在信息泄露、数据库被攻击等嫌疑？

目前，国内相关部门已经对此开始侦查，并且受害者们也已经取得了与当当网官方的联系，官方回应称:无法提供相关用户“礼品卡”消费去向，不过针对以上问题已经采取了相应的防控措施，并且此类案件发生概率较低，很可能与当当网内部无关。