卡巴斯基代理公司“诱杀”事件经央视曝光后,安全软件市场的信任度再次遭到质疑,诸多行业乱象也被翻出,“误杀”、“投毒”、“恶意扣费”、“禁止卸载”……安全软件企业在逐利浪潮中一切向“钱”看齐,不仅损害了行业的公信力,还摒弃了以维护用户安全为己任的行业宗旨。
安全软件曝“诱杀” 卡巴斯基遭“误伤”
“甲之错,乙受过。一时间卡巴斯基的负面报道铺天盖地。面对这样的不审而判,我感觉到无奈又无力。”卡巴斯基实验室亚太区董事总经理张立申近日在其微博就央视曝光杀毒软件代理公司存在“诱杀”一事发表感言。
央视《每周质量报告》9月25日曝光新空气广告公司和优霓博得通信技术有限公司两家卡巴斯基代理公司利用网站网页进行虚假病毒提示,让用户误以为电脑有病毒,从而诱骗电脑用户输入自己手机号码,购买卡巴斯基反病毒软件及趋势全功能安全软件。由于此事直接涉及两家杀毒软件代理公司的“诱杀”行为,还间接牵扯到卡巴斯基及趋势科技两款国际知名杀毒软件,因而节目播出后,立即引起社会普遍关注。
9月26日,卡巴斯基和趋势科技纷纷作出回应。
卡巴斯基发表声明称,新空气和优霓博得的行为构成了对消费者和卡巴斯基公司的双重欺诈,损害了消费者的权益和卡巴斯基品牌的声誉,卡巴斯基将保留依法追究这两家公司的法律责任的权利。另外,卡巴斯基还启动了客户服务一级响应,并强调受损失的用户可与卡巴斯基官方销售站或客服联系。
趋势科技则表示,从未授权任何第三方销售趋势科技PC-cillin云安全软件全功能版—免费试用版产品。该公司还指出,将对此事进一步调查,追究相关方法律责任。
然而,事情并未因此趋于平静。
在央视《每周质量报道》被广泛转载期间,一些网络媒体将涉案的主角直接指向卡巴斯基。诸如《卡巴斯基虚报病毒遭央视曝光:诱导用户点击广告》、《卡巴斯基虚报“病毒”诱导用户付费买免费软件》、《卡巴斯基虚报病毒诱导用户付费》等报道相继问世。
9月29日下午,卡巴斯基将新空气和优霓博得告上法庭。同日,卡巴斯基宣布起诉新浪,指新浪在没有进行任何深入调查的情况下,肆意篡改央视原本报道内容,对卡巴斯基品牌形象造成重大伤害。
“央视曝光‘新空气’和‘优霓博得’的骗局陷井无可厚非,但主持人的总结语却不分青红皂白地把无辜的卡巴斯基也捎带上了,而新浪转载时的标题语,更把卡巴斯基坐实了。卡巴斯基就这样‘被’虚报病毒了。” 卡巴斯基实验室亚太区董事总经理张立申在其微博中表示。
9月30日晚,卡巴斯基发表《卡巴斯基致中央电视台每周质量报告栏目组的一封信》,尽数央视报道中存在的偏颇、不慎之处。
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