【搜狐IT消息】10月15日，以“智通经纬，博领未来”为主题的IBM 2010年大中华区研发中心开放日在北京隆重召开。以下为IBM软件集团客户技术支持部门全球副总裁Katie Kean女士介绍IBM贵宾报告中心全文:

Katie Kean女士:大家好，感谢大家的光临。目前IBM在全世界一共拥有13个贵宾报告中心，在北京成立的贵宾报告中心对亚太区尤其是中国区是第一个。正如刚才王阳博士所讲，贵宾报告中心是一个窗口，通过这个中心，我们可以把所有实验室的各方面能力随时分享给大家并为大家提供服务。这个中心成立最重要的原因是为王阳博士所在的实验室中将近五千多位员工，提供一个与客户交流沟通的平台，将那些技术更便利的传递给所有的客户。这个中心的特别之处是为客户提供定制化体验，根据客户的特定业务需求定制议程。此外，IBM有专门的客户接待人员，在一对一的会议上，客户可以与IBM实验室一流技术专家、领导高管进行直接沟通。这个中心让我们对中国客户提供了更深一层的服务，同时我们也希望能与更多的中国客户有更深一层的交流。

IBM软件集团客户技术支持部门全球副总裁Katie Kean女士

要强调的是，我们通过这个中心倾听客户的需求，通过客户的眼光来看我们有什么地方可以为他们去做。比如“智慧的地球”，可以让客户有机会看到不同的解决方案，此外我们还可以把成功案例及解决方案应用经验与客户进行分享和交流，通过有效灵活的沟通，确保我们提供的解决方案与企业目标达成一致。我们请到的并不只有技术部门客户，也包括商务部门和其他机构的客户。我们会在幕后慢慢倾听客户的声音，从而深入分析客户的需求，为客户提供全方位的解决方案，这就是我们为什么要请顾问的原因，我们希望与客户建立双向的交流。比如，上海数据中心、北京数据中心、珠海研发中心，这三位老总都会在同一个地方进行交谈，他们做的东西合作起来会做的更好，这就是为什么要成立这样一个贵宾报告中心的原因之一，通过这个中心，让客户之间也可以进行交流。

除了定制化议程外，我们还提供模板式议程，我们通过客户感兴趣的内容，提供相应的议程内容。例如智慧的地球议程，结合了软件集团的核心举措，专门针对与智慧地球相关的软件产品而设计。通过这个议程，可以让客户更好的了解“智慧的地球”，并展示可以为他们提供的服务内容。除了智慧的地球外，我们还提供动态架构、绿色未来、新锐洞察、智慧运作、云计算等议程。

今天我们采访所在的地方，不仅是软件园的实验室，也是软件园的会议中心，还是硬件部的会议中心，通过地方的结合，更好的促进力量增强，更好的为大家提供服务。今天正式宣布的北京IBM贵宾报告中心是最新成立的中心，Katie Kean女士负责领导全球13个贵宾报告中心。中国有句俗话“远水解不了近渴”，中国成立了这个中心后，可以更快更好的为中国客户提供服务，这也是成立IBM贵宾报告中心的主要原因之一。更重要的是，中国的地位在IBM越来越被重视，IBM希望以后把亚太区或者其他区的客户带到中国来做，与王阳博士所负责的亚太区其他实验室的东西相结合，更好的推进北京IBM贵宾报告中心，从而将之地位提得更高。如何让需求和技术配在一起是我们的责任，这不仅是做一次会议，而是真正为客户的需求去思考，深入挖掘解决客户问题的解决方案。我们的目标是希望借用这个中心，也借用我们软件部所有硬件部的实验室员工，为客户解决问题，也希望中国成为最好的一个贵宾报告中心。