12月7日消息，近日IBM联手腾讯云、腾讯智慧零售共同发布《无边界零售》白皮书。白皮书对2022年全球消费者进行了调研，指出中国消费格局已经发生较大变化: “混合购物、拥抱私域 ”成为新的购物方式、“可持续性、环保健康”深入人心、“理念驱动、价值观契合”型消费者成为数量最多的群体等。

白皮书指出，在2022年，消费者不再将线上和线下购物视为两种截然不同的购物方式，他们更喜欢混合购物方式，即: 在线上平台、线下门店、小程序等购物方式之间不断切换频道，并组合使用不同的购物方式。

混合购物方式催生零售企业需要进行全域营销来满足消费者，促使零售企业需要打破更多边界。IBM和腾讯共同认为:“无边界零售”将是新一代的零售模式，引领零售行业的未来发展。

“无边界零售”成零售企业未来发展方向

IBM 咨询大中华区高级合伙人、中国区消费流通行业群总经理龙如军表示:“无边界零售企业是一个开放的生态系统。在这个生态系统中，零售企业用‘全域经营’这条无边界的‘金线’将企业内部、企业外部、企业外部之外的参与者紧密连接起来，共同为消费者创造线上线下全平台、公域私域全渠道、现在未来可持续的极致消费体验，真正实现‘以消费者为中心’，将零售企业的发展潜力提升至全新水平，引领消费新格局。“