4月19日 消息:4 月 19 日，瑞幸发布补偿声明称， 4 月 18 日上午，由于公司内部人员误操作，饿了么平台套餐出现价格错误，订单异常，进而导致门店运营压力太大，只能主动退单。

此次所有损失由瑞幸咖啡全部承担，并将于今日陆续为饿了么所有退单用户账户补发“ 32 元代金券”，有效期至 4 月 30 日。

同时，因为昨日早高峰等待时间异常而取消订单的用户，也将补偿优惠券。

18 日早间，有网友反馈称，瑞幸咖啡在饿了么出现bug，下单一个“冰椰云拿铁大福套餐”只需 2 元。

随后，瑞幸官方发布致歉信称，由于饿了么后台价格配置问题，导致瑞幸椰云套餐价格短时内出现错误，门店受到大量异常订单挤压。为正常运营，现已紧急取消了饿了么平台异常订单，饿了么门店暂时闭店，将考虑做用户补偿并另行通知。