3月22日消息，针对原神部分用户充值异常的问题，原神官微今日发文称，由于Apple服务异常，部分旅行者出现了游戏充值异常的问题。现在相关服务已恢复。
此前，苹果发生大规模网络故障，苹果iCloud、Siri、iMessage、苹果地图、App Store等多项苹果核心服务被切断，苹果内部的企业和零售系统也一度瘫痪。苹果工程师花了将近5小时才解决。
《原神》是一款颇受玩家欢迎的游戏，Sensor Tower数据显示，自2021年9月28日正式在苹果App Store和谷歌Google Play上架后，游戏《原神》已经获得了20亿美元的玩家充值。
