近日，从美的中国营销总部传出消息，自11月23日在北京启动美的变频空调“品质见证温暖中国”——“制热不满意，无条件退换月”活动以来，二周时间内全国已销售变频空调超过20万台，退换率低，带动整个变频空调市场的旺销，创造了空调淡季市场罕见的“蝴蝶效应”。缘何美的变频空调能在“销售淡季”实现令人瞩目的销量?抓住消费者需求，生产“消费者想买的产品”。消费者买变频空调图的是舒适节能，担心的是品质与服务。美的敏锐地发现了消费者的需求与顾虑，为了消除其选择之惑与后顾之忧，从09冷年主推变频空调开始就始终坚持“品质为王，服务为本”的顾客导向，树立了产品、价格、技术、品质、服务五大标杆;公示了“放心变频”三大标准:技术成熟+品质稳定+服务专业;推出了“品证见证——无条件退换”大行动，从而赢得了消费者的良好口碑。练就五步法，走出高品质“星光大道”。美的经过多年品质修炼，总结出变频空调高品质定律“五步法”:一是优质产品，始于研发;二是原料控制，奠定基础;三是精益生产，品质保障;四是物流配送，全程管理;五是以客为尊，超越满意。

卓越品质，不是一劳永逸的最终结果，而是一个不断锤炼、不断提升的过程。“零缺陷之父”克劳士指出:高品质修炼是趟没有终点的旅程,只要踏出第一步,便得勇往直前，并且像接力赛一样,需要随时在起跑线上待命,蓄势待发。美的正是凭此“五步法”走出了高品质的“星光大道”，从而引爆了市场热销的“蝴蝶效应”。