2020冬季达沃斯年会将于1月21—24日在瑞士达沃斯举行。主题为“凝聚全球力量，实现可持续发展”。沃尔玛国际有限公司总裁McKENNA出席并发言。

McKENNA在回答消费方面最主要的力量是什么时回答道，环境的稳定性，还有社会经济的包容，还有数据透明性的问题，都会带来一些变化，进而会影响到消费的情况。

McKENNA认为有两个重要的点，一个是技术，现在技术带来大量的变化，给我们带来一系列透明的现象，会改变消费者的一些行为。如果把消费者的期待和他们联系在一起，可以考虑有两个主要的消费者的期待。一方面他希望能够让生活更加便利，我们看到世界上大家的做法和别人的关系是什么样的，如何让生活更加便利，追寻我们需要的生活，改变我们的生活。

另外一个需求的部分，也是我们现在开展的工作的一部分，消费者不仅仅希望能够让他生活更加便利，能够买好的产品，同时也能够进一步地关注商业的行动，希望这个商业行动做的是正确的。因此，这里有一系列的要素，社会的要素、要包容、劳动力的问题、环境的问题等种种问题。“因此，要关注的一个问题是如何让这样的期待更加能够落到实处，能够满足消费者的需求，要保证商业的运行对社会是有好处的。”他强调。

McKENNA强调，因此，把消费者和商业界联系在一起，这一点非常重要，这个领域的企业都能够发挥更多的作用，来满足所有的需求。技术带来的可能性，使得人们的生活更加便利，可以更加可持续性。