■本报记者 薛娟

10月14日，谷歌华东7家代理商在其搜狐微博上透露，谷歌中国已与他们在10月13日建立了对话和沟通机制。

10月15日，谷歌中国新闻发言人王锦红在接受中国经济时报采访时并未对代理商所说的“已建立对话和沟通机制”予以确认。谷歌中国其他内部人士向本报记者表示，“我们目前没有更多的表态和信息披露。一切仍以10月9日谷歌发布的声明为准。”

10月9日，谷歌中国发表声明强调，取消对方代理资格“是谷歌全球一致的决定”，并表示“这是一个在法律和合同规则范围内的商务决定，为了给广告客户提供更好服务，目前谷歌正在积极招募新的代理商”。同日，7家代理商分别发出两封公开信，批判谷歌单方面无条件终止代理协议并欲拍卖其客户是赤裸裸的“强盗”行为。10月12日，他们在上海召开新闻发布会，揭露谷歌中国相关部门存在代理权招标暗箱操作、员工腐败、内幕操作等问题。

据记者了解，其实谷歌9月27日终止代理协议以来，清理渠道的决心很大，一方面缘于其历来对代理商的严格规范，另一方面也意在整合渠道，进一步消除“退出中国效应”的不利影响。但是，从目前与华东7家代理商的纠纷可以看出，谷歌重整渠道并不容易。

“谷歌在技术方面虽然很有优势，但在中国市场处理问题时却习惯采用美国思维，这不是一个明智的做法。中国市场更多的时候不是讲理而是讲情。此次事件对谷歌的影响肯定不小。”一位长期与谷歌有AdWords广告发布合作的站长对本报记者说。

“谷歌今年以来前前后后发生的各种事件实际上比较大地影响了广告客户对谷歌的信任度。”易观国际高级分析师李智在接受本报记者采访时说，“原本谷歌ICP牌照审批通过，对其稳定广告客户态度起到了一定的积极作用，但此次事件的发生对谷歌中国的运营而言无疑是雪上加霜，虽然本身这七家代理商为谷歌贡献的收入比重不高，却影响了广告客户和其他代理商对谷歌中国的态度。”

“谷歌需要通过此次危机事件加强其在中国稳定运营的态度和决心，以安抚广告客户和代理商。在此之后，谷歌需要加大对代理商的扶持力度。另外，在重点区域和行业加强直销团队的力量也未尝不可。”李智表示。