魏则西事件之后,媒体发酵,国家网信办会同国家工商总局、国家卫生计生委成立的联合调查组也立即进驻百度对事件开展调查。
5月9日,国家网信办会同国家工商总局、国家卫生计生委成立的联合调查组向社会公布了调查结果,明确了百度搜索相关关键词竞价排名结果客观上对魏则西选择就医产生了影响,百度竞价排名机制存在付费竞价权重过高、商业推广标识不清等问题,影响了搜索结果的公正性和客观性,提出来三项整改。
而百度方面的高层也表示全力配合,表示坚决拥护调查组的整改要求,深刻反思自身问题,绝不打一丝折扣。针对三项调查组的三项整改要求,提出了六项措施。
对于搜索引擎来说,商业推广是收入的主要来源,如今大力整改,对百度会有哪些影响?对互联网行业又会带来哪些启示呢?
一、百度整改打折扣了吗
这次调查组提出的三项整改要求非常具体。
一是立即全面清理整顿医疗类等事关人民群众生命健康安全的商业推广服务。即日起,对医疗、药品、保健品等相关商业推广活动,进行全面清理整顿,对违规信息一经发现立即下线,对未获得主管部门批准资质的医疗机构不得进行商业推广。
二是改变竞价排名机制,不能仅以给钱多少作为排位标准。立即调整相关技术系统,在2016年5月31日前,提出以信誉度为主要权重的排名算法并落实到位;对商业推广信息逐条加注醒目标识,并予以风险提示;严格限制商业推广信息比例,每页面不得超过30%。
三是建立完善先行赔付等网民权益保障机制。畅通网民监督举报渠道,提高对网民举报的受理、处置效率;对违法违规信息及侵害网民权益行为,一经发现立即终止服务;建立完善相关机制,对网民因受商业推广信息误导而造成的损失予以先行赔付。
简单说,就是医疗、药品、保健品这些关乎健康与生命的严格规范,没有资质的剥夺推广资格。而其他行业排名也要调整权重,提升信誉度权数,同时推广链接要醒目,数量限制在30%以内,提升搜索的质量。最后是赔偿机制,被误导百度要赔钱。
而百度的六项措施不仅不打折扣的执行整改意见,还给自己加了码。在医疗广告上,除了清理违规,还明确了解放军和武警部队医院停止以解放军和武警的名义推广;为了保证医疗内容的权威性,还把卫计委和中国医学科学院拉了进来保障医疗类搜索的质量;在赔偿方面不仅承诺了先行赔付,还设立了10亿元保障基金保证赔付的资金到位。
可以说,百度这次配合不但没有打折扣,而且自我加了压力,力度之大前所未有。可见这次百度是下了决心的,准备把一些积累多年的问题利用这次机会彻底解决掉,这样的诚恳也会换来网友的理解和支持。
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