1月25日，健康保障平台轻松筹发布消息，针对新型冠状病毒感染的肺炎境况，通过旗下保险平台“轻松保”、健康问诊平台“轻松健康”紧急启动疫情应急预案。

轻松保表示，目前已与多家合作保险公司取得沟通，凡是在轻松保投保的用户在保险责任范围内出险，将获得全方位的便捷保险理赔服务。

轻松健康表示，除了做好预防，民众更需要专业医护人员来引导就医、咨询，对此轻松健康紧急开通了“免费健康咨询服务”，将有专家医生一对一实时服务，免费快速解答民众关于疫情及健康方面的问题。通过“轻松筹健康保障”公众号即可快速进行免费咨询。

“轻松集团”表示，后续将持续关注疫情发展，积极响应国家相关部委的要求，随时待命，助力疫情防控，及时提供必要的健康帮助和便民服务。