昨日有国外媒体报道，黑莓新手机 KeyOne 被用户吐槽称手机屏幕太容易脱落了。而在通常情况下，智能手机屏幕并不容易脱落，因为有特殊的胶水将其与机身粘在一起。但据用户所反映的情况来看，手机与屏幕之间并没有有效的粘合感，好像只是生硬被嵌在机身里面。

由品牌代理商管理运行的 BlackBerry Mobile 已经发布声明称，KeyOne 曾接受过一系列的压力测试，以便很好地应对现实生活场景中的一些问题。该公司指出，在全球出货并已出售的数千台 KeyOne 设备中，只有少数几台出现了该问题，并且还表示，如果设备出现了此问题，公司将在原始保修期内进行设备更换。

在 YouTube 上发布视频的用户声称，BlackBerry Mobile 并未在显示屏里使用粘合剂，但在其他几部拥有类似问题的手机上却发现了黑色填缝剂材料，并且其视频内也可见有此物质。当然，这些材料还不足以防止屏幕在某些条件下与机身分离。 BlackBerry Mobile 表示，接下来将会寻找效果更佳的粘合剂来防止屏幕的脱落。