新浪科技讯 3月8日晚间消息，在今天举行的一个“厨卫家电战略研讨会”上，国美发布了《2011年厨卫家电消费趋势报告》。其联合20多家供应商宣布“先行赔付”基金，凡是在国美购买厨卫家电的消费者如果对产品质量和安全、售后服务有异议，经核实后，国美集团将按中消协的相关规定先行赔付给消费者。

建立相关基金

会上，国美联合帅康、万和、万家乐、西门子、老板、方太、海尔、华帝、美的、史密斯、阿里斯顿、能率、樱花、法罗力、林内、康宝、德意、前锋、奥普、奥特朗、普田等20多家供应商发布了“先行赔付”基金的联合声明。

目前，厨卫家电产品已占到整体家电市场的10%，是各类家电中成长最快的品类之一。国美集团厨卫家电产品销售增幅远高于市场平均水平，年销售额已经突破百亿大关，占到一、二级市场的30%以上，成为全国最大的厨卫家电零售平台。

2011年厨卫产业将会迎来新的市场契机。我国城镇化的深入发展和厨卫家电产品的更新换代将为行业提供巨大机遇。不仅如此，随着生活水平的提高和低碳环保意识的增强，消费者对厨卫家电产品提出了新的需求。相关调研表明，越来越多的消费者倾向于选择更为节能、更为安全、服务更有保障的厨卫家电产品。

为此，国美联合厂商设立先行赔付基金，目前已聚集资金1000万元。这意味着凡是在国美购买厨卫家电的消费者如果对产品质量和安全、售后服务有异议，经核实后，国美集团将按中消协的相关规定先行赔付给消费者。

国美将协同今天与会的供应商围绕着“节能、安全、服务”推出六大举措，为消费者提供最好的商品和最好的服务。

国美六大举措保障消费者权益

同时，在315消费者权益日来临前夕，国美表示，将推出六大举措，保障消费者权益。

这其中包括，国美成立行业首个厨卫家电服务小分队，为消费者提供社区上门服务，计划2011年为百万家庭送去这种服务。

国美以门店为单位在全国300个城市成立了1500个服务队伍，配备上万名服务人员深入周边社区，为消费者提供清洗、检测、保养等服务，消费者可通过电话进行预约。

另外目前，消费者在购买电视机、电冰箱、洗衣机、空调、电脑五类产品时可参加“以旧换新”活动，获取国家10%的补贴，但是正处于快速增长期的厨卫家电产品却没有被纳入国家“以旧换新”补贴范围。因此，国美将特别联合燃气公司、厂商推广厨卫家电产品置换活动，为消费者提供10%的公益补贴。

国美集团副总裁李俊涛表示，2011年国美集团将围绕着网络快速有效扩张和持续提高单店经营质量的两大核心战略，进一步推动和完善从卖场经营向商品经营的转变，进一步优化与供应商的战略合作关系，通过和谐供应链的管理，实现厂商共赢，通过进一步的完善服务体系，针对不同需求的消费群体推出更多的差异化的服务，确保消费者能够用更低的价格购买到更好的商品，发挥国美为代表的大型渠道作为家电家电的指向性卖场作用。在2011年厨卫家电进入批量性的更新换代期。(康钊)