随着2003年英特尔推出迅驰产品，通信领域就已经改变了以往单独以CPU主频升级为主要特征的产品演进路线，上升为对平台化的构筑。而今，纵观通信行业的发展，平台化也已经成为商业模式发展的重要趋势之一。

据计世资讯数据显示，从2008年到2012年，国内统一通信市场将保持较快的增长速度，其年复合增长率将达到%，到2012年，规模将达到212亿元人民币，足以证明平台化已广泛被企业所接纳。对于通信产业链的主导者来说，打造具有“融合”特征的应用创新与信息化的通信平台，成为企业竞争获取共赢的最佳选择。

办公通信“魔咒”

十二五规划中提出“工业化和信息化深度融合”，中小企业信息化应用便也随之更加深入，但在企业错综复杂的信息化系统中，中小企业由于“钱荒”，资金断裂，以及通信意识跟不上等原因造成的通信不畅，致使企业办公管理遇阻屡见不鲜。

据AMT《中小企业通信需求》报告显示，2010年，由于中小企业通信不畅造成每天高达13亿元人民币的损失。事实上，企业员工平均每天花费大约分钟处理垃圾邮件，综合其他通信不畅的因素，每天造成通信不畅的时间大约10分钟。从这些数据中，不难看出，中小企业通信存在巨大困扰。

事实上，在行业、技术、产品大融合的背景下，各个行业中，越来越多的企业对于信息化系统的需求更加强烈。著名通信专家曾剑秋就曾表示:在融合的大环境中，跨界融合性产品，已经成为企业重点所需。而对于运营商来说，凭借网络通道和客户资源等方面的优势，搭建融合办公通信平台，是一种能力的考验，也是一个难得的机遇。

撬动办公通信平台化

AMT报告的调查结果也验证了曾剑秋的话。AMT报告显示，60%以上的企业同时在使用电话或视频会议、企业邮箱、即时通信工具，但目前都是处于一种分散状态中。整合成为一个趋向。

需求创造市场。当思科、微软、Avaya等电信巨头，看到融合通信的市场，打着统一通信的号角冲锋奔向中国市场的时候，这一次，率先撬动了办公通信平台化一隅的恰恰是中国的通信企业。

作为一直有“通信服务专家”之称的263，深度挖掘企业需求，不断创新产品，在这场未发先热的融合通信市场中，不仅力拔头筹并且已经探索出来自己的一条清晰路线。代表性的，就是其融合通信平台产品263EM。这一平台化产品自动同步企业管理员编辑的通讯录，实现短信、即时消息、电话会议、企业邮箱等全方位功能，真正实现“你就在我身边”的感觉。打造了一个没有边界的办公室，集成了当下最常用和最不可或缺的办公通信产品，让用户在一个平台上实现了多种通信方式的融和使用，优化了办公通信，让管理摆脱距离的牵绊。

263总裁芦兵表示，在263看来，中小企业通信平台化，本身就是行业信息化发展的一个必然趋势。是企业的需求所在，也是行业的发展所在。

AMT副总经理赵杨也在近日举办的“聚焦中小企业办公通信难”论坛上发表了自己的看法:融合已经不再是一种趋势，而是必然。

263显然把握了这次机遇。

263全方位布局

近些年来，随着企业信息化趋势的深入，企业通信管理与成本经营的紧密性与重要性越来越得到企业管理者的重视，对于通信服务提供商所扮演的角色也就显得越来越重要，同时随着需求的变化，以往单一的产品服务已无法满足用户的需求，这对于通信服务提供商也提出了更高的要求。

“撬动通信平台化不是用一个硬件也不是用一个软件，而是用一个在统一战略指导下的全方位布局的运营。”在“聚焦中小企业办公通信难”论坛上，263运营总监赵江波如是说。

赵江波所说的统一战略，在目前看来，可以归纳为对通信市场的深谙和不断探求中。263芦兵就曾公开发表言论说:263骨子里就是做通信的。对于具备着通信基因的企业来说，263的每一步也都是跟随着通信市场的需求变化而大步向前。无论是开创了改变国人特别是企业级用户邮箱使用习惯的企业邮箱服务体系，还是成为中国企业邮箱第一品牌，263每一步都没有因为既得利益而踏步不前，而是“应需而变”，真正像用户一样思考。

对于融合平台，263在深挖需求，瞄准市场之后，也给出了两个大的方向意见:对于融合平台来说，企业应用在两个维度上比较关键，一个是中间使用的单个用户越简单越好，学习成本越低越好，不培训学习就能使用。另一个是在管理端越丰富越好。

263正是这么做的，一个往简单做，一个往丰富做，双管齐下。同时，263也给出了最佳的解决方案——全方位的“轻模式”支持:为了保障安全稳定运营，263在硬件方面斥资千万购置了世界顶级硬件厂商的硬件设备，为用户带来轻成本、轻设备的体验；在日常运维方面，263从用户角度出发，所有用户数据保存上均采取备份机制，同时，263是唯一一家给邮箱建机房的公司，这也为通信服务提供了安全的保障，免除用户的后顾之忧，实现了“轻管理”的体验。而拥有国家863计划的反垃圾专利的263，垃圾邮件识别率、拦截率等方面都达到业界领先水平。同时，在不断提升企业自身产品和服务的基础上，263率先制定了一套企邮服务标准——“6S服务品质标准”，将自己的7*24客服团队，从一个基础的服务团队，升级为“顾问式”团队。

正如赵江波所说，带给用户真正的“轻体验”，真正可以为用户搭建一套融合通信平台，不是一个硬件或软件就可以解决的，背后强大而“繁重”的运营才是最大的支撑。

业内人士表示，企业办公通信平台化是突破中小企业信息化瓶颈的主要途径，同时也是加快中小企业发展步伐的解决之道。一个全新的融合通信平台势必会给中小企业通信行业有力支撑，并帮助处于通信不畅危机中的企业看到生机。

显然，在这场与通信不畅博弈的战役中，在这场搭建融合办公通信平台的机遇里，263把握了先机，也创造着生机，之于用户之需求，之于自身之布局，更是之于行业之上，未来之前。