9月4日下午，ACCE中国国际呼叫中心管理大会顾问团研讨会在盛大网络正式召开，呼叫中心业界群雄汇聚，共同探讨行业发展形势，为即将召开的2012 ACCE中国国际呼叫中心管理大会做筹备。研讨会中，盛大CRM的创新服务模式和管理模式，引发了与会专家的密切关注。

本次研讨会由ICMI国际商户学院主办，与会的企业代表有盛大网络、工商银行电子银行部、招行信用卡中心客服服务部、中国银联客服中心、上海电信等。会议中，专家们各抒己见，为10月的大会出谋划策。

会议结束后，顾问团成员在盛大网络发展有限公司CRM客户关系管理事业部总经理王越的带领下参观盛大网络客服中心，交流管理经验。盛大网络客服中心已连续多年荣获“中国最佳呼叫中心”等重大奖项，其VIP会员管理体系业内领先，也为公司带来了可观的收益。近期推出的创新服务产品盛大客服手机版和彩虹网更是获得了用户的广泛好评。这些服务模式和管理模式都给与会成员留下了深刻印象。