IT之家11月22日消息，在11月20日酷骑单车发布了关于单车后续使用及退押金事宜的通知，并给出了具体的退款地址:高新区吉泰路588号海洋中心1栋708室。

但经过用户的实际体验来看，退款似乎并没有像酷骑所说的这么顺利，据华商报报道一位西安用户（肖先生）恰巧在成都出差，得到了这条消息后就赶往了指定退款地址进行退款，结果发现酷骑工作人员并不在场，几经周折最终押金还是未能退还。

肖先生去到酷骑指定的退款地点时，工作人员已经离开。酒店物业说，因担心退押金的用户太多存在安全隐患，所以没同意他们在酒店退押金。但这么多用户大老远跑过来自然是接受不了这一结果，一些前来退费的用户聚集到酒店外不肯离去。下午3点左右，肖先生再次回到酒店，发现仍有人不停地进入酒店大堂询问退押金的问题，但都无功而返。

另外酷骑留下了退款专线，但多次拨打均是占线状态，据华商报报道在近120人的维权群里没有用户打通电话。