凤凰科技讯 北京时间12月12日消息，据科技博客CNET报道，自10月份雅虎改进其电邮（Yahoo Mail）服务以来，问题一直不断。本周开始，雅虎电邮开始出现大面积宕机、并持续仅两天时间，遭致大量用户吐槽、甚至有用户表达了强烈忿怒情绪。

对此，雅虎负责通讯产品的高级副总裁杰弗瑞•波福特（Jeffrey Bonforte）赶忙出来“救火”。波福特在公司博客中称，由于邮件数据中心的一个“硬件问题”，导致了雅虎电邮出现部分宕机事件。他称，“雅虎公司目前正有几十人在夜以继日地进行修复工作，修复这一问题的困难，要比我们想象的难很多。”但波福特承诺，对于受到影响的用户，有望在当地时间周三下午3点前恢复正常使用雅虎电邮。

面对大量雅虎邮件用户在Twitter上的吐槽、忿怒表达，波福特还通过其个人Twitter账户上自我解嘲，试图给予客户安慰。波福特在回应一个愤怒雅虎邮件用户时称，“事实上，邮件集群宕机已经糟透了。”

而这仅是雅虎更新其电邮服务以来应对的“危机”事件之一。此前，部分用户对于雅虎电邮更改界面大加抱怨，称新界面更接近于谷歌的Gmail设计，从而丧失了雅虎电邮特性，他们甚至创建了一个名为的请愿网站，敦促雅虎将邮件界面重新改回原料丝的布局。（编译/若水）