图:“3·15消费投诉榜”显示网络购物居榜首:京东+投诉 当当+投诉

图:“3·15消费投诉榜”显示网络购物居榜首:京东+投诉 当当+投诉

央视发布3·15消费投诉榜显示，网络购物高居榜首。中国电子[ %]商务研究中心日前发布的《2011年度中国电子商务市场数据监测报告》显示，去年全年“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”接到电子商务投诉案例约10万起，其中网络购物投诉占总投诉的52%。

报告显示2011年中国网络购物用户规模已达亿人，同比增长%。据了解，央视3·15晚会日前根据收到的各类线索汇总统计、整理出了投诉量排在前十位的消费领域或行业，其中网络购物、快递和汽车位居前三位。

其中在网购领域，消费者投诉主要集中在商品质量与描述不符、以次充好、销售假冒伪劣商品、买到假货后商家消失无法维权、团购规则或服务随意变更、网络购物售后服务无法保障等。

据悉，从去年开始，网购行业呈爆发式增长，而到了今年随着网购数量不断壮大、用户量不断增加，网购也成了消费者维权投诉的重灾区，京东、当当、凡客诚品、窝窝团等知名网站都在消费者投诉之列。

记者尝试在百度上搜索“京东+投诉”，可找到相关搜索结果约210万条，“当当+投诉”的相关搜索结果约165万条，“窝窝团+投诉”的相关搜索结果竟达到800多万条。