2月20日晚，自如CEO熊林在其个人微博、朋友圈先后声明自如近期的价格调整均为因为产品续约类型不同，以及基于市场价格变动的既定系统价格调整，不敢说100%合理，但绝无一例是趁疫情之机发起的卑鄙钻营之举。如有任何一例实证为趁疫情涨价，他和全体管理团队即日立刻辞职。

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据了解，2月20日，针对全国各城市开始出现返程、复工高峰，抗击疫情进入新阶段，自如发布公告《共抗疫情·平安自如 系列举措之四》，公布此前陆续推出的各项举措已有成果及最新安全提示。

据自如公告显示，截至目前，自如租客返程人员已超过80%。过去一周，自如对全量租客进行了回访，日均安置1000位租客，进行为期14天的独立居住；为近4000位有短期续约需求的租客提供了短续福利；为近5000位新签租客办理了“0押金”签约。据介绍，“0押金”签约目前已累计为租客节省押金近1500万元。

此前，自如已陆续发布多项针对疫情的应对举措，包括为武汉自如客减免租金和服务费；配合社区防控、协助相关政府部门收集租客返程信息；按时为业主支付租金；对租客和业主核心关注的房租是否会波动、如何保障合租环境安全等问题也进行了回应，并推出短续优惠、服务费减免、无责退租、新签“0押金”等措施。