编辑推荐:记者从北京市消费者协会的一位负责调解事宜的工作人员处了解到，北京市消协近来接到很多网友投诉“亚马逊单方面删除订单，并且不能按照‘下单锁价’的承诺继续履行订单”，他们也已与亚马逊方面沟通了约一个月，日前已经终止调解，北京市朝阳区工商所已于日前立案。

该工作人员告诉记者:“在跟亚马逊沟通的过程中，我们跟亚马逊方面转达了众多消费者的诉求，希望亚马逊可以恢复单方面取消的订单，并且按照原来优惠活动的价格继续履行订单。不过，亚马逊方面一直跟我们表示不可能按照原来的订单价格履行，在沟通无解的情况下，我们将相关信息报告给了北京朝阳区工商所，区工商所决定立案调查这件事情。”

在促销中以“无货”为由私自删除订单的事情，并非9月5日促销才出现，这似乎已经是亚马逊的惯用手段。记者查询资料发现，今年三四月份的时候，已经有不少消费者开始投诉亚马逊私自删除订单的事情。

有业内人士认为，库存状态与消费者下订单时的状态出现一定误差的情况是存在的，但是如果如此频繁地出现下单“有货”，实际“缺货”并删单的情况，则应该是电商的库存管理系统存在严重的漏洞。而像上述大型促销中，消费者遭遇无故被删单，心理上已经造成较大的经济损失，完全有理由质疑电商夸大宣传，虚假促销。

原文链接:《亚马逊被曝频繁私删订单:工商部门已立案》