三星情何以堪

“终于有人就预装软件的事起诉三星了！”这是美国科技博客Gizmodo的新闻报道标题，因为上海消费者权益保护委员会(简称:上海市消保委)就手机预装软件一事向三星和OPPO提起正式诉讼。

事竟如此，三星情何以堪；相隔万里，美国媒体的那种幸灾乐祸依然可以感受的到。另一方面也体现出，预装软件这一问题已经是全球共怒，人人反感。总说美国在保护消费者权益方面是美帝良心和业界楷模；这一次，中国却走在了行业前列，着实值得肯定。

不过，坦率的说，我并不认为消保委开刀的两家手机厂是预装软件问题上的最无节操者，至少他们预装的软件还是知名应用。相比之下，国内运营商定制的一些低端机型，手机连锁商出售的一些机型，预装的软件更加无所忌惮，而且其中还包括了一些木马性质的恶意应用。

上海消保委此次揪出两家显然也是出于威慑目的。选择一家国际顶级厂商和一家国内主流厂商，提起国内首起消费维权公益诉讼；这起诉讼的判决结果，或将对未来中国智能手机市场以及消费者权益保护起到重要影响。

预装软件痼疾

预装软件并不是智能手机的固有问题，在PC上也同样存在。只是相对于PC的运算能力和存储空间，过多预装软件对智能手机带来的影响更为明显，占据大量的存储空间，延缓手机运行性能，后台消耗移动数据，因而也更加容易遭致消费者的强烈不满。

一款智能手机在出厂时通常包括系统商的系统应用、设备商的功能应用、运营商的服务应用以及第三方应用。系统应用保障了智能手机正常运行，通常也是必需存在的；消费者不满的通常是后面三种应用的泛滥成灾，而其背后根本原因就是直接商业利益。

为了获取新用户以及保障用户活跃度，第三方应用提供商会向手机厂商和运营商支付费用，在智能手机里预装应用。随着智能手机市场竞争日益激烈，手机厂商的利润越来越稀薄，每笔1-5元人民币的预装软件费用已经成为安卓厂商的重要收入来源。

举例来说，微软就与三星、索尼、LG、戴尔等30多家厂商以及Cyanogen这样的系统商达成合作，将自己的Office、OneNote、OneDrive和Skype应用预装到后者特定机型的Android手机与平板之中。不过，微软利用的是自己手中的Android相关专利进行交换。(Android是谷歌开发的免费系统，但其中涉及到微软的相关专利，微软一直向Android厂商收取专利授权费。)

此外，美国最大的广告主、电商巨头亚马逊也会通过合作以及付费的方式，将自己的购物、阅读、音乐和应用商城应用安装到其他安卓手机之中。同样预装软件的还有Facebook以及旗下WhatsApp、Instagram等社交应用。虽然这些预装应用都是用户常用的，但无法卸载的问题依然引来了诸多抱怨与投诉。

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