目前很多电商企业存在欺诈行为，损害了消费者的合法权益，影响了电商行业的声誉，诚信经营、提升消费者服务的呼声愈来愈高。作为百丽旗下国内最大的时尚B2C之一优购时尚商城，站在行业前沿通过自身的高标准要求，从源头上保证正品鞋类，提升电商品质，尤其是鞋服类电商的货品和服务品质，维护消费者权益。

对于电商企业来讲，提升消费者服务不仅要从售前、售中、售后三个流程保障消费者的顺畅体验，更需要从源头上确保商品的品质，为消费者提供具有保障的商品。中国消费者协会秘书长杨红灿认为电商行业发展日新月异，只有不断变化，完善行业规章制度，才能保障行业良性发展。

百丽国际旗下多个知名男女鞋品牌，同时也是耐克、阿迪达斯、表明彪马等知名品牌的中国地区经销商。优购时尚商城背靠百丽国际，优购在男女鞋、运动类商品方面都有强大的货品资源，并在服饰领域加强与各大品牌商的合作，所售卖的服饰鞋包商品均有强大的品牌商支撑。为了确保消费者的信赖，消费者在优购网购买百丽集团旗下自有产品，可通过百丽集团客服热线电话4008－878－668可验证优购订单（电话号码在所有百丽集团旗下自有产品的鞋盒中标有），运动或其他品牌商品也可通过此渠道查到是由百丽旗下的电商出售。

面对网购鞋服时尚频繁出现的假冒商品的情况，主打品质和品牌的优购时尚商城肩负起梳理行业信誉的重任。优购负责人表示，优购时尚商城为用户带来100%正品保障、十天退换货、十天补差价、全年7X24小时客服等措施，以保障消费者放心的购物体验，让消费者网购鞋服类商品有着安心的选择。

对于网络上用户反映的“质量问题”，优购时尚商城客服负责人也作出相应解答，通过优购负责人回答，我们也发现在消费者和商家之间存在着误解。部分消费者会因为运动鞋类产品无吊牌、鞋盒和店里不一样、专柜没有销售等问题质疑是假货，而专业人士解答，实际目前只有NIKE LBJ中国版、Adidas TMAC6全明星版有吊牌，其他的阿迪达斯或耐克的鞋子都没有吊牌，关于鞋盒问题，个别品牌的高端商品鞋盒会与普通的不一致；关于与实体店无此款式问题，有些产品是网络专供款，并不在线下实体店销售。对于其他色差、号码不合等问题，消费者均可在收到货10天内退换货。

为了保障正品服务，优购时尚商城早在去年就与数十家网络零售企业携手北京电子商务协会发起“提升客户服务能力倡议书”，该倡议书中表示，将规范促销行为、信守承诺、快速解决消费争议、切实保障消费者权益。除此之外，消费者还可以通过优购主站底部的众信验证、工商网监、经营性网站备案信息等途径查询优购诚信保证、正品经营保证。

中国电子信息产业发展研究院副院长徐晓兰表示，要引导发展好电子商务发展，需要加快电子商务诚信法制建设推进速度。另有专家指出，要促进电商行业诚信经营，首先电商企业要严格自律，为消费者提供正品及优质服务，才能吸引更多的消费者。