威锋网讯，对于James Pinkstone这个名字想必你不会感到陌生，正是这位苹果用户报告了iTunes删除本地音乐文件的bug，据这位用户指出，为了解决iTunes的问题，苹果专门派了两位高级软件工程师前来检查。

为苹果点赞！苹果从总部派工程师到用户家中解决问题

据悉，在刚刚过去的周六，两位苹果员工Tom和Ezra从加州飞往Pinkstone位于亚特兰大的家中，希望能够发现iTunes删除122GB音乐文件的问题。

本月初，Pinkstone发现自己存储在电脑本地的音乐文件被无故删除，当时他向苹果支持代表寻求帮助，然而这位代表并没有准确地找出问题所在，只是猜测该问题和Apple Music的兼容有关。

苹果随后得知了此事，尽管并没有能够在测试中发现这一问题，但还是承诺修复将会很快到来。昨天苹果发布了iTunes ，已经解决了误删音乐的问题。

在刚刚过去的周末，Tom和Ezra让Pinkstone的Apple Muisc账户重新激活，并通过正常的iTunes同步步骤将未配对的文件上传到iCloud中，在运行过程中，一个特制版本的iTunes将会追踪出现异常的代码，两位工程师则进一步讨论接下来的解决方案。

Tom和Ezra在周六下午离开，他们让Pinkstone继续正常使用iTunes，两位工程师将会在周日重新回来并收集数据日志。然而经过几个小时苹果还是没有能够在测试中重现这一问题。

尽管没有能够发现问题所在，但Pinkstone对于苹果努力为用户解决问题的态度还是大力点赞。