新浪科技讯 9月13日下午消息，电子商务企业麦考林今日宣布其开发顾客短信通知系统，从出仓到收获，以及各种意外情况，都会对顾客进行短信通知。

据悉，电商在客户体验上一个很重要的环节，就是和客户之间的信息沟通要及时而顺畅。这样可以安抚客户，使客户放心。麦考林开发了一系列短信通知系统，目的是加强在送货过程中与客户的沟通。

包裹一出仓，客户就会接到第一个通知短信，告知包裹出仓，由哪家快递公司承运，由哪个仓库出发，是否进行分装，预计几天到达；当包裹到达客户所在城市，客户会接到第二个通知短信，告知其快递员的联系方式和投诉方式；当客户需要退换货时，在外送货的快递员会接到短信，告知其在何时何地和谁办理退换货业务。

对于包裹快递过程中，可能遇到的各种情况，麦考林都设置了相应通知。当快递员送货到家，发现客户不在家时，客户会收到短信，通知其和快递员再次联系收货；如果送货时间是周末，快递公司会在周六早上发短信，询问是否送货改期，方便客户安排时间；对于各种自然灾害，道路限制等特殊情况，麦考林也会发预警短信，通知客户做好准备。

麦考林相关负责人表示，麦考林一直致力于提升客户体验，将围绕客户需求，开发更多更全面的服务。本项短信服务措施，加强了与顾客的沟通，加强了对快递服务的管理，提高了送货的效率和满意度。

近来，麦考林已经在物流方面先后推出了“陆路航班”“空中运输”“超级快递员”等一系列改进措施，并引入了红色草原仓库管理系统。