“我在库巴网购买了有节能补贴的电视机，但库巴方面却拒绝补贴。”8月18日，消费者戴先生投诉称，他于7月14日在库巴网购买创维42E7BRD型号电视机后不仅没有得到节能补贴款，还被对方客服告知其购买时库巴网还未开始节能补贴。

记者调查后发现，戴先生所购电视机属入选国家节能补贴政策的型号，而库巴网属滞后执行节能补贴政策，不合规定。经协商，库巴网最终答应为戴先生办理节能补贴的相关手续。

消费者:

库巴网拒补理由很牵强

“我的电视机是7月14日购买于库巴网的，而国家节能补贴政策是6月1日就开始实施了。”消费者戴先生告诉记者，购买电视时主要是看了性价比，因其页面中并未标出节能补贴标识，所以并没有意识到这一点。此后，他偶然间得知其购买的创维电视已经入选今年6月1日起实施的节能补贴惠民工程，可获得350元的节能补贴款，他认为库巴网应该将补贴款给予自己。

“库巴网客服坚称我购买电视时库巴网还未开始实施节能补贴政策，所以不能进行补贴。”戴先生对此事很不满，而记者也在戴先生的微博中看到了库巴网客服其明确回复“我司的节能补贴是从2012年7月26日开始的，请您知晓”。在与客服人员的电话沟通中，戴先生更气愤，“我问节能补贴政策，客服人员却在说以旧换新政策，并且还对节能补贴政策一无所知”。对处理结果十分不满的戴先生再次表示，其是在节能补贴政策实施之后购买的，应该享受补贴款，库巴网不能因为自己的滞后执行而逃避责任和义务。

原文链接:《库巴网拒节能补贴遭消费者投诉》