当地时间10月31日，美国纽约曼哈顿下城区发生一起汽车撞人事件，目前，已造成至少8人死亡11人受伤。纽约市长德布拉西奥称该事件是一起恐怖主义袭击。

事件发生后，携程旅行网高度重视当地情况，旅游、酒店、用车、客服等多部门协同合作，排查在当地旅客的安全情况。

国内最大的在线出境游旅行社携程旅游第一时间启动突发事件应急机制，通过电话、短信、地接、微领队等方式确认在当地游客的安全。经排查，事件发生时，携程团队、自由行有超过数百名游客在纽约，游客均安全。据了解，携程团队，目的地参团当天行程没有经过世贸区域，自由行也没有游客受到波及。

携程出境游相关负责人表示:根据游客安全第一的原则，针对跟团游客，携程旅游已经通知在当地的领队和地接社加强安全防范。针对自由行游客，携程“微领队”也启动了“全球旅行SOS”。携程还投资了美国三大旅行社——途风旅游、海鸥、纵横旅游，达成密切的战略合作关系，确保在突发事件时对中国游客给予快速应急服务。

携程旅游提醒目前在纽约当地的中国游客注意安全，团队游客有困难可以寻求领队和导游帮助，而自由行游客遇到任何问题，可向携程全球SOS系统求助，携程旅游将提供一切力所能及的帮助。

据了解，通过携程预订该地区酒店的客人超过150人。目前，携程酒店部门迅速启动应急机制，并时刻关注发生袭击区域的相关情况。针对已在当地的旅客，携程酒店部门进行电话联系并确认旅客是否安全及是否需要提供帮助。

携程租车部门第一时间启动了突发事件应急机制，向在纽约曼哈顿当地有用车需求的旅客发送了关怀短信 。

携程租车部门承诺针对近一周内（11月1日-7日）出行纽约曼哈顿地区的租车旅客做出无条件改期或者退单保护，携程租车一律免收退单及改单费用。