本报北京今日电(驻京记者 杨丽琼)网购商品或服务权益受到损害，找不到“卖家”时，可以向网络交易平台提供者要求赔偿。昨天起，中消协对新《消法》进行系列解读。

什么样的情况下可以让网络交易平台提供者先行赔偿？中消协解释，一是在网络交易平台提供者无法提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的情况下，二是在明知或应知销售者或者服务者利用平台损害消费者权益，却未采取必要措施的。新消法的这些规定有助于督促网络交易平台履行应尽的审核义务，解决实践中网购异地消费，一旦发生纠纷难以找到经营主体的突出问题，有助于消费者索赔权的实现。

中消协指出，网络交易平台自身还负有保障网络服务安全、告知消费者风险防范、规范信用评估服务、保护消费者个人信息、制定纠纷解决规则及协助解决争议、协助出证义务等应尽义务，不履行这些应尽义务，损害消费者权益的，也要承担相应责任。