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总算理解当当网维权结案双方都不满:消费者或被反诉
发布日期:2022-02-07 16:29:10  浏览次数:6

编辑推荐:在当当网举办特价活动时,消费者花50元就买到了原价488元的丛书,但是不成想这是网站方面的“乌龙”,订单随即不是被当当网取消就是被中途拦截。为此,6名认为遭受损失的消费者将当当网起诉到法院。昨天,东城法院一审判决部分支持了消费者的诉求,判令当当网按活动价格履行已发货的订单,而取消的订单因买卖合同未成立,消费者的诉求被驳回。

家在广东的钱女士,是参与今年8月初,当当网“好书好礼72小时抢购”活动的消费者之一。钱女士说,活动从8月9日零时开始,她在十几分钟内分别向当当网提交三个订单,购买3套总计66册图书,并分别支付了45元、50元和55元,共计150元货款。

随后,当当网向她发出收到订单的通知,并将订单审核通过,双方的网络购物合同成立。但是上午时分,当当网却以缺货为由单方取消了两个订单,并将已确认发货的另一个订单中途拦截,标注为交易未成功。

昨天下午,东城法院集中对和钱女士遭遇相同的6名消费者起诉当当网买卖合同案宣判。法院审理查明,认定钱女士所述属实,在事发后,当当网通过微博发布了《取消错价商品订单的声明》,对消费者进行了道歉并补偿30元当当购物券。

法院最终认定,根据查明的事实,前两个订单所构成的合同,并未由当当网确认发货,故这两份合同并未成立。而确认发货的订单所构成的合同,经双方当事人确认,已经成立。当当网仅以经单方调查作出的《行政告诫书》来证明其出现标错价格的失误,显然是不充分的。当当网要求以重大误解为由撤销合同,没有事实和法律依据,法院不予支持。

法院最终判决,当当网向钱女士交付发货订单的《神奇树屋典藏版》共计34册,钱女士向当当网支付价款五十元,公证费由当当网支付。驳回钱女士其他诉求。其他5位消费者的判决结果基本一致。

当当网代理人说,他们坚持认为这次事件属于重大误解,考虑行使自己的权利,不排除行使撤销权的权力,起诉消费者。

原文详情:《当当网维权结案双方都不满:消费者或被反诉》

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