当小米以低价红米冲击4核手机价格底线后，行业惊呼互联网硬件公司将加入国内品牌价格战阵营。然而近期同为互联网基因的盛大果壳高调宣布开打服务战，推出三年免费硬件换新的政策，这一举动引得不少业内人士争相评论。其中创业家社长牛文文表达观点:从价格战升级到服务战，是商业竞争日趋成熟的体现。

牛文文认为，价格战的终点是低质低价，是品牌悬崖。在硬件制造业里，有一批具备互联网基因的企业已经敏锐地意识到价格战是没有出路的，果壳此次率先试水无疑有革命性意义。

实际上，价格战已经成为中国企业争夺市场的惯用招数。在电商行业有京东、淘宝这样的巨头参战，在手机领域，各大厂商也是暗中较劲。前段时间魅族为对抗小米，就将内存为16GB的MX2市场价从2299元降至1999元。

尽管价格战能够为企业带来快速扩张式的数据增长，但是在其背后，过分促销带来的亏损也是企业不得不承担的恶果。很多行业人士也由此反思，价格战这种不计成本的亏损运作，肯定是不可持续的。

果壳此次主打服务牌，实际上正是源自对价格战带来的恶性循环的深刻反思。牛文文也表示，在一个合理的性价比区间内，只有更好的服务才能提升用户的忠诚度。服务是需要预先投入的，如果说价格战是战术，服务战就是战略。

据了解，果壳此次推出的三年免费硬件升级政策是果壳诚信行动三部曲的第二步，此前果壳针对首批手机用户推出了退款并赠送手机的政策。之后，果壳还将推出针对Bambook S1用户的回馈方案，预计近日将在官网公布。