想做一款爆品，产品经理应该想什么？功能如何才能不“自嗨”？宣传如何才能不“自嗨”？这一连串问题是不是很多人都想知道！也许360董事长周鸿祎把360大户型路由器这款上市不到6个月就售出百万台的经验，值得大家借鉴。

在产品面前，体验没有产品自身重要！

有人说这是互联网产品的必然结果，但是从去年底360投资2亿与磊科成立路由器的合资公司以后，并没有像很多互联网公司一样，先做了很多的宣传铺垫，而是实实在在的进行了长时间的产品设计。光是360大户型安全路由器P1的手摸就开了6个版本！更别提产品经过49次整体优化过之后，才把投放市场的精雕细琢之心。

对于产品的初心，周鸿祎在颠覆式研习社上的公开说法是:“很多人学互联网模式学歪了，他们学到了很多表象，上门给你送一只鸡，利用大奔找几个美少女上门给你送。他们觉得这就是体验，是惊喜。但是有一个前提，我是不是每天都要吃鸡，这是不是我的痛点和刚需以及高频。体验没有产品重要。”

周鸿祎的跨界逻辑:照着苹果笔记本电脑做路由器！

360大户型路由器之所以做的很成功，为什么？周鸿祎终于领悟到做硬件和做软件有一个差别。软件基本都免费，下载无成本，软件难看好看都是图标文字。如果用户用起来觉得功能不错，又是他的刚需，有的时候体验差一点用户可以容忍。你反正软件可以升级，实在不行了用户可以卸载，所以很多人做软件的人第一次做硬件，他们都忽略了这一点。

因为硬件你用户买回家就基本上很难再改动，所以用户要真金白银的买一个硬件，颜值特别重要。我应该找四种人，一种人就是设计师，就是在做硬件的产业设计师特别重要。你的颜值，你的工艺完全决定了用户是不是会一见钟情。最近，用苹果笔记本的人越来越多，苹果笔记本哪一点做的好？很多人买回家也是装了一个Windows系统在用，原因就是颜值比较高。

360第一代路由器，产品经理给出第一版的设计像鹅卵石，设计者本人觉得像鹅卵石，我看起来像肥皂盒！这里分享一个经验，在拿不定设计意见的时候，我们还是看看苹果怎么做的。

但是要跨界，比如说你可以照着苹果笔记本设计一个路由器，你可以照着苹果路由器设计一个手机。世界上有一些产品人家有很好的设计，刚开始还是要学习的，所以我新版的路由器照着苹果笔记本的样子，利用同样的铝合金外壳，感觉颜值很高。因为，用户的心理是如果一个卖一百块钱的东西看着一定要像五百块钱，这也是很多互联网的硬件前辈的真谛:看着要逼格要高。

周鸿祎的智能硬件到底找到了用户的什么痛点？

什么是痛点？想用双核，所有的双核手机苹果卖六千，三星卖四千五，国产的卖三千，小米1999，这就是痛点！第一代的小米手机有设计吗？人家拼的不是颜值和工艺。分析很多公司的时候，不要分析它走到今天成功是因为什么，一定要看他们第一个产品是怎么做的，这种产品的分析才有价值。

所以，在360做路由器时，周鸿祎和他的产品经理讲，要尽可能把价格做低。你觉得路由器超过一百你会买吗？大部分人不会买，我们按照89元的定价，但花了不少成本在外观和用户感受上。

硬件给别人的体验是需要让用户可以感知到，感知不到的体验你说完了用户就忘掉。你给用户讲双频，为什么很多用户感受不到双频。特别简单，很多人的设备不支持双频，5G的信号好，但是遇到墙就弱了。所以尽管你不断的宣传5G是未来的标准，但是实际上很多人没有感知。

在做路由器的过程中，周鸿祎自己说也犯过一个错误，特别想强调路由器的辐射问题，有没有辐射？很少有人真的知道，因为感知不到。但是360是打安全健康牌的，做了一个低辐射模式，把信号调到最低。这个功能受到少数孕妇欢迎，结果我拿了一台路由器回家，怎么没有信号呢？这时候我非常的愤怒，这个时候已经不是理性的周鸿祎，作为一个感性小白用户的周鸿祎，我的路由器怎么没有信号，信号怎么这么弱呢？我早就把辐射问题扔在九霄云外。所以第二版路由器信号一定要强。

其实这就是第二代路由器定名字是“大户型路由器”的由来。这个也是一个体验的问题，今天起名字一定要直观，为什么叫大户型路由器。第一，什么是大户型，大家觉得可以定义吗？在香港40平米叫400尺也是豪宅。所以你做几十平米的屋子都觉得是大户型可以买。第二，大户型是每个人都向往的目标，所以你买不起大户型，可以买得起大户型的路由器。有一个公司东施效颦，他们给路由器起了一个名字别墅型路由器，这个名字过了。因为大部分的人肯定明确的知道自己住的不是别墅，别墅不是今天的幻想。

所以起名字也好，做产品功能定义也好，所有的依据我和我底下的产品经理争论，我都是站在用户的角度说，用户会怎么做。