一年前的10月13日，网易“出人意料”地推出了云信——PaaS即时通讯云服务平台，很多人只是将之看作是有眼光的闯局者。而整整一年的时间里，冠在网易云信头上的称谓先后慢慢变成了企业云通讯新宠、IM云服务最强品牌。

网易云信在一年之内，超过10万的APP开发者接入，覆盖用户超过4亿；国内多地自建BGP机房，全球拥有多达30多余个网络节点；拥有自主研发专利达56项之多，以及拿到中国IM云服务领域的首个CSA-STAR和ISO27001认证，并成为World Of Tech 2016唯一受邀云通讯服务平台商；而且在与各领域优秀企业合作过程中，持续开发出无上限人数聊天室、多路互动直播形式等创新技术……这样的“奇迹”究竟是怎么做到的？

据Gartner数据统计，预计2021年全球云服务市场规模将达到2442亿美元，而中国云服务市场增速连续几年在65%左右，越来越多的企业和厂商正在进行转型，进一步拉动云服务市场的快速发展。而作为新企业创业期间以及传统企业向互联网+趋势转型过程中最通用、最活跃、最刚性的需求，企业级的即时通讯服务极有可能成为中国企业服务的入口级应用。正是目光卓绝地看到了这一前景，网易适时推出的云信PaaS即时通讯云，不仅能够为开发者提供其所需要的具有普遍需求的IM基础功能及相关高级功能模块，还可以让开发者专注于核心业务的开发，减少人力成本。

其次，与其他平台不同的是，在“闯入”即时通讯云市场之初，网易云信就从未把自己定义为一个狭义上的社交工具，而是去做最有价值的连接。网易云信更像是一个OTT（OverTheTop），以即时通讯为切入，为用户提供一个“管道“，用户通过网易云信的管道可以实现任何意义上连接服务，而不限于即时通讯。在“管道”这个基础设施之上，网易云信平台服务着重去为用户不断提升强化易用性、稳定性和实时性。这也就是作为PaaS服务模式的网易云信一直强化Android、iOS、Web、PC等多平台的全面支持，提供包括实时音视频、教学白板、视频云、专线电话、短信、专属云在内的独家功能以及更多其他服务的初衷。也只有这样才能做到真正满足包括游戏、协同办公、在线医疗、在线客服、在线教育、娱乐、咨询、生活服务、物流、旅游、金融等各行业各种产品的即时通讯服务需求。

相对于市场同类产品，网易云信最大的优势是16年来网易积累的技术壁垒以及优质产品带来通讯服务的经验，无论在技术层面或者是运营层面，都是真正经过了过亿用户体量产品的实际验证。这16年的打磨，让网易云信的团队拥有了丰富的服务经验、完善的客服机制，以及应对重大状况快速反应的成熟机制。

在如今互联网+的浪潮下，产品更新迭代周期、速度与日俱增，用户对功能应用专业化水准越来越挑剔，使得企业选用专业即时通讯云服务成为趋势。这对于整个云服务市场，以及各家平台商而言，既是一种机遇，同时也是一个挑战。这种挑战包括容量性能数量级的挑战、不可控终端实现方式接入带来的平台稳定性挑战，也包括了业务复杂度与兼容性的挑战。从2015到2016，网易云信最有价值的“管道”战略已经走在了前面，也提示了这个游戏的规则:最终谁最能减少客户的开发成本、产品研发周期和线上维护成本，最能让用户有限的研发产能在唯快不破的互联网环境下更多地往自身业务方面输出，谁就能占得先机、笑到最后。