9月26日，全球助听器领先企业西万拓宣布牵手阿里健康，旗下品牌西嘉与西万博，将与阿里健康在科普教育、远程技术推广、O2O合作、云数据应用、用户深度服务等多方面开展新零售合作。

具体的，西万拓在天猫开设西万博旗舰店，并首发品牌为“西万博”的听力产品。该产品搭载名为myVibe的全新技术，帮助听力受损的用户通过天猫平台便捷的远程“定制”助听器。而西万拓高端品牌西嘉在天猫开设西嘉医疗器械旗舰店，通过打通线上店铺、线下门店渠道，让用户体验高端助听器，提供有温度的新零售服务。

用户在天猫下单购买支持远程定制功能的助听器后，会接到一条专属于个人的在线听力测试链接短信。在手机、平板、电脑等任何能发声的电子设备浏览器上，打开这个链接，当这个myVibe信号被助听器的麦克风接收到时，助听器就会自动从云端下载调试程序，并根据用户所在环境，进行瞬时智能微调，定制适合用户听损需求的产品。

资料显示，目前3000万中国重度听损人群中，仅有5%使用助听器，而“预约慢、验配远、等待长、调试繁”等助听器传统佩戴问题成为主要障碍。

阿里健康医药事业部总经理汪强认为，阿里健康和西万拓是新零售和新技术的合作，满足了用户多场景的需求。远程助听器定制新技术，将助力听力服务在中国广袤的４-６线市场普及，不仅有利于商家效率优化，同时也能让人与人面对面、有温度的听力服务，提供给听力损失的用户，具有商业、公益的双重价值。

截至目前，包括昆明深蓝听觉服务、浙江聋康听力技术、重庆逻辑声听力技术等多家助听器零售商线下门店渠道已加入该助听器新零售项目。