对于超豪华汽车品牌玛莎拉蒂来说，今天意味着再次整装出发。2021年3月21日，玛莎拉蒂携手天猫开出首家智慧门店，标志着超豪汽车品牌进入新零售时代。
两年前的2016年3月23日，玛莎拉蒂开出天猫官方旗舰店，入驻当天，玛莎拉蒂首款SUV Levante首发100辆，仅18秒就被天猫消费者一抢而空。
“如今证明，这项决策非常正确。”玛莎拉蒂中国董事总经理艾伯特∙卡瓦乔内Alberto Cavaggioni在回顾合作历程时说:“科技创新和消费升级推动我们进入新零售时代，更好地将线上的便捷与线下的体验相结合。”艾伯特∙卡瓦乔内认为，智慧门店作为天猫新零售时代的产物，将更好打通线上与线下两条渠道，让线下门店与线上网店无缝连接与融合，带来更好的客户体验。
当消费者来到上海或北京的这两家玛莎拉蒂智慧门店，可以体验包括人脸识别技术、智能导购在内的基于潮流科技的多重新零售体验，还可以参与门店VR模拟赛车游戏。此外，通过手机淘宝AR扫描车身的不同部位，手机会呈现出包括车子前脸、侧身、方向盘等相关细节。
“智慧门店可以让消费者线上预订，到店试驾。可以在家通过天猫订车，到门店选车。” 天猫新零售平台事业部智慧门店总监乐璞称，如今线下门店，不仅仅是在做线下自然客流，同时也在承接线上客流，从而提高线下门店的整体销售和营收。
随着互联网的深入发展以及消费方式的不断革新，作为传统行业的汽车行业也在经历着转型与升级。借助天猫平台上超过5亿极具消费力的用户，精准的大数据将帮助品牌更深入了解中国客户，特别是年轻用户，为其带来更加定制、贴心的服务。
此次玛莎拉蒂还首次使用天猫智能导购系统，为每位会员配备专属销售顾问。天猫汽车事业部总监顾万国表示，对于天猫汽车来说，如何通过大数据的优化运营，帮助传统零售领域提升销售转化，让汽车品牌卖车更精准、更高效，让消费者更快速地找到自己想要的车是其目标所在。
下一步，玛莎拉蒂将在中国的多家门店陆续接入天猫的新零售系统。通过数据能力驱动，发掘线下4S店潜客。通过智能导购，做会员售后服务的进一步延展。
2021年12月13日，天猫汽车在上海举办发布会，宣布“天猫汽车自动贩卖机”正式在上海、南京两城落地，“刷脸”即可购买奔驰、宝马、奥迪等，标志着天猫开创的汽车新零售时代正全面开启。
随着，天猫汽车新零售的开展，将在全国开设数十家汽车无人贩卖机店，构建出新一代汽车销售生态，进一步革新整个汽车行业的升级发展。
