“三分产品，七分安装”。中央空调产品出厂时并不能直接使用，想让用户使用还需要经过工程设计、安装、调试等过程。高品质的产品如果在设计、安装过程中出现不合理的地方，其性能会大打折扣。美的中央空调不仅注重产品开发，还关注产品的应用，为各种场所提供最佳解决方案，把合适的产品用在合适的地方。

美的中央空调拥有国内中央空调最完善的服务体制，在全国各地建立了66家美的销售分公司，每家分公司具备工程设计、技术支持、业务、推广、售后服务等职能，全国经销商也扩充到3300多家，并拥有近万家零售专卖店，为客户提供全程满意服务。

在工程设计阶段，美的中央空调派出技术工程师积极参与方案分析，相关专业之间协调，以保证专业化设计及后续工作的顺利进行。施工前，美的技术人员通过勘察现场，指导安装单位进行深化设计，完善施工图纸，为安装工作提供有利的条件；施工中，美的技术人员在现场进行督导，向施工方提供技术指引和现场协调；安装结束后，美的技术人员协同安装人员进行调试验收，让所有机组安全可靠地运行。

除了售前、售中、售后的全程服务以外，美的中央空调在业内首家创建了工程监理制度，在总部设置工程监理部门，同时还在全国各大小城市设有工程监理点。此外，美的中央空调还开通24小时免费服务热线，承诺2小时内响应，24小时内上门，同时还举办每年1-2次针对用户的免费清洗活动，让用户享受到高品质的、省心的、舒心的“美的生活”。为了紧跟市场的脚步，美的中央空调去年投入2亿资金进行提升服务体制改革。为了细化服务的专业职能，美的中央空调把服务网点分为监理点、安装点和维修点三类，并单独进行认证、培训及考评。全部通过考评的网点定位为最高级服务商，被授以“美的中央空调技术服务中心”的称号，成为了行业的“4S”服务店。

凭着优质的产品与完善的服务，美的中央空调在国内打造了众多的精品工程。国内最权威的空调检测机构——合肥通用机电产品检测院对首都机场T3航站楼等多个应用美的中央空调产品的项目进行详细检测，认定该工程的相关设计和产品运行情况都达到明显的节能设计要求，减排效果显著，颁发了号“中央空调系统节能工程在役检查合格证”全国第一张认可证书。