4月24日消息，根据国家邮政局公布的数据显示，一季度，受疫情影响，快递市场增速明显放缓，全国快递服务企业业务量完成亿件，同比增长%；业务收入实现1534亿元，同比下降%。

国家邮政局表示，随着上下游复工复产和寄递需求释放，快递业务增速明显加快，1月快递业务量收增速分别为-%和-%；2月分别为%和%；3月分别为23%和%。3月，快递业务量增速重回20%以上，增量达到亿件，日均业务量已经接近2亿件，显示出快递市场强大的供给能力、适应能力和恢复能力。

同时，一季度，受到海外疫情的冲击，国际邮件和快件的运输受到影响。国际/港澳台快递业务量、收分别完成亿件和亿元。其中，业务量增速相比去年同期增长个百分点，业务收入增速下降个百分点。国际/港澳台小包业务降幅明显，业务量同比下降%，业务收入同比下降%。邮政企业和快递企业通过采取新增航线、临时包机、中欧班列等多种措施，努力保障国际运力的供给。

服务质量方面，疫情期间，一季度，快递服务质量继续改善,快递服务满意度为78分，比上年同期提高分；重点地区72小时准时率为%，比上年同期提高个百分点；全国快递服务有效申诉率为百万分之，同比减少四分之三。

另外，一季度，快递与包裹服务品牌集中度指数CR8为，较上年同期提高，市场份额加速向头部企业集聚，二三线快递企业生存更为艰难。快递业务单价出现下降，一季度快递业务整体平均单价为元，比上年同期降低元。其中:1-2月快递价格上升元，而3月快递单价下降元。分专业看，异地业务降幅最大，其次为国际，同城相对稳定。